ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一種標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。

ISO9000質量管理體系是ISO（國際標準化組織）組織于1987年頒布的第9000號標準制度。ISO9000是源于全球企業的產品質量管理活動進 行長期研究總結出來的。1987年被ISO組織采納完善后頒布。ISO9000體系至今有三個版本：首版1987年（已作廢）；1994年二版（于 2003年12月15日作廢），最新版于2008年12月30日頒布，2009-03-01實施。企業只有依照新標準的所有要求進行審核后才能頒布 ISO9000：2008版證書?，F在各企業都把ISO9000：2008作為認證標準。

質量是取得成功的關鍵。由不同的國家政府，國際組織和工業協會所做的研究表明，企業的生存，發展和不斷進步都要依靠質量保證體系的有效實施。發展和不斷進 步都要依靠質量保證體ISO 9000系列質量體系被世界上110多個發達國家和發展中國家所廣泛采用"，使市場競爭更加激烈，產品和服務質量得到日益提高。事實證明，有效的質量管理 是在激烈的市場競爭中取勝的手段之一。

今天ISO9000系列管理標準已經為提供產品和服務的各行各業所接納和認可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優越性。未來幾年內，當國內外市場經濟進一步發展，貿易壁壘被排除以后，它將會變得更加重要。

建立ISO9000質量保證體系可使企業和組織體會到以下的一些益處：

1） 一個結構完善的質量管理體系，使組織的運行產生更大的效益及更高的效率。

2） 更好的培訓和更高的生產力。

3） 減少顧客拒收和申訴，導致節省大量的開支，最終享有一個更大的市場份額：

4）顧客對企業和企業的產品/ 服務有了更大的信任。

5）能夠在要求在ISO9000認證的市場中暢通無阻。

標準簡介

ISO9000：2008族標準核心標準為下列四個:

1）ISO9000：2005《質量管理體系、一基礎和術語》

標準闡述了IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理八項原則，并確定了相關的術語。

2）ISO9001：2008《質量管理體系一要求》

標準規定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證，所要滿足的質量管理體系要求。組織通過有效實施和推行一個符合ISO9001：2000 標準的文件化的質量管理體系，包括對過程的持續改進和預防不合格，使顧客滿意。

3） ISO9004：《質量管理體系一業績改進指南》

標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織有效識別能滿足客戶及其相關方的需求和期望，從而改進組織業績，協助組織獲得成功。

4） ISO19011 ：《質量和環境管理體系審核指南》

標準提供質量和（或)環境審核的基本原則、審核方案的管理、質量和(或)環境管理體系審核的實施、對質量和(或)環境管理體系審核員的資格要求等要求。